Odpovědnost za vady

Jako prodávající odpovídám za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu uvedenému na e-shopu.

Pokud se na zakoupeném zboží objeví vada, máte právo ji reklamovat.

Reklamaci je možné uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží (u fyzických produktů).

Jak postupovat při reklamaci?

1. Informujte mě o reklamaci e-mailem a popište vadu.

2. Uveďte číslo objednávky a přiložte fotografii vady (pokud je to možné).

3. Po domluvě zašlete reklamované zboží na adresu výdejního místa zásilkovny/balíkovny:

Pražírna kávy Hulín, nám. Míru 166, Hulín 76824

Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace máte právo na:

• opravu zboží

• výměnu za nový kus

• přiměřenou slevu

• vrácení peněz (pokud není možné zboží opravit ani vyměnit)

O způsobu vyřízení vás budu informovat e-mailem.

Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace hradím náklady spojené s vrácením zboží.

Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:

• běžným opotřebením

• nesprávným používáním

• mechanickým poškozením ze strany kupujícího

Digitální produkty (PDF)

U digitálních produktů (PDF souborů) je možné reklamovat pouze situace, kdy:

• soubor nelze otevřít

• soubor je technicky poškozený

• byl zaslán chybný soubor

Reklamace se nevztahuje na subjektivní hodnocení obsahu.